في السادس عشر من أغسطس 2026 أضافت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات خدمة جديدة الى تطبيق سهل اسمها أرقامي. وظيفتها سؤال واحد: كم خطا مسجلا باسمك، وعند اي شركة.
الاجابة تصل في شاشة واحدة، وتشمل الخطوط وخدمات الاتصالات المسجلة باسمك لدى مختلف مزودي الخدمة في الكويت، لا شركة واحدة فقط.
لماذا يهم هذا السؤال
لأن عدد الخطوط التي يظن المرء انها باسمه، وعدد الخطوط المسجلة فعلا باسمه، ليسا الرقم نفسه دائما.
خط قديم لشركة تركتها ولم تلغه. خط اشتريته لقريب او لعامل ثم انتهت علاقتك به وبقي الاسم اسمك. خط سجل باسمك في معاملة تمت على عجل ونسيت انها تمت. كل خط من هذه يبقى مرتبطا بك: بهويتك، وبما يجري عليه.
ولهذا وصفت الهيئة الخدمة بأنها تخدم اربعة اهداف: رفع الوعي الرقمي، وتسهيل التحقق من البيانات الشخصية، وتعزيز معايير الشفافية، وحماية الخصوصية الرقمية. وهذه الاخيرة هي الجوهر. لا يمكنك حماية ما لا تعرف انه موجود.
أين تجدها
الخدمة تعمل داخل تطبيق سهل، لا في تطبيق منفصل. وسهل هو التطبيق الرسمي للحكومة الالكترونية في الكويت، تشرف عليه الهيئة العامة للمعلومات المدنية، وتجاوزت تنزيلاته المليون بتقييم 4.5 من خمسة على متجر جوجل بلاي.
الدخول اليه بالرقم المدني، وبعده تنقسم الواجهة الى خمسة تبويبات: بيانات، خدمات، اشعارات، مواعيد، اعلانات. تبويب خدمات هو الذي يحمل قائمة الجهات، ومنها تصل الى خدمات هيئة الاتصالات.
وحتى تعرف حجم ما صار في التطبيق، هذه بعض الجهات المدرجة في القائمة نفسها: الادارة العامة للجمارك، المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية، المؤسسة العامة للرعاية السكنية، الهيئة العامة لشؤون القصر، الهيئة العامة لشؤون ذوي الاعاقة، الهيئة العامة للمعلومات المدنية، الهيئة العامة للقوى العاملة، بلدية الكويت، بنك الائتمان الكويتي، ديوان الخدمة المدنية، ووزارة التجارة والصناعة.
ماذا تفعل اذا ظهر رقم لا تعرفه
هذا هو الجزء العملي، وهو سبب وجود الخدمة اصلا.
اذا ظهر في القائمة خط لا تعرفه، او خط تعرفه ولم تعد تستخدمه، فالتوصية المعلنة هي اتخاذ الاجراء اللازم بشأنه: مراجعة الشركة المشغلة لذلك الخط لالغائه او لنقل ملكيته او للاستفسار عن مصدر تسجيله. الخدمة تعرض وتكشف، اما الالغاء فيتم عند مزود الخدمة.
وقد اعلنت زين دعمها لاطلاق الخدمة بالتعاون مع الهيئة، وهو ما يعني ان المشغلين طرف في المنظومة لا خارجها.
خطوة صغيرة في ملف اكبر
أرقامي وحدها دقيقتان من وقتك. لكنها تنتمي الى اتجاه اوسع: نقل الاستعلامات التي كانت تحتاج زيارة فرع او مكالمة الى شاشة واحدة يفتحها المستخدم بنفسه، متى شاء، دون وسيط.
والفرق بين خدمة رقمية تنجح وأخرى تمر دون ان يلاحظها احد هو غالبا هذا: ان تجيب عن سؤال كان الناس يسألونه فعلا. وسؤال «كم خط مسجل باسمي» سؤال يسأله كثيرون، ولم تكن له اجابة سهلة قبل هذا الشهر.
لقراءة اوسع عن التحول الرقمي في الكويت، انظر الكويت والاقتصاد الرقمي.
الصورة: شاشات من تطبيق سهل، عبر صفحة التطبيق الرسمية على متجر جوجل بلاي
مراجع للاستزادة: هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات · البوابة الالكترونية الرسمية لدولة الكويت — تطبيق سهل
